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자주 묻는 질문

KBeautyNabi에서 제품을 구매하려면 계정을 만들어야 하나요?

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만약 제품이 품절되면 어떻게 해야 할까요?

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주문 완료 후 주문 내용을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문 수정 또는 취소는 주문 처리가 완료되기 전에만 가능합니다. 주문 처리는 일반적으로 0~3영업일이 소요되며, 이 기간 동안 변경 또는 취소가 가능합니다. 하지만 주문이 처리된 후에는 수정이 불가능합니다. 변경이 필요한 경우, 주문 번호를 기재하여 dahyeopark81@gmail.com으로 즉시 문의해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

주문은 일반적으로 영업일 기준 평균 10일 이내에 도착합니다. 미국과 같은 일부 지역의 경우 배송이 영업일 기준 5일 만에 완료될 수도 있습니다. 이 기간은 표준 주문 처리 기간에 추가되는 기간입니다.

저희는 배송 추적 번호를 제공하나요?

저희는 모든 K뷰티 주문에 대해 배송 추적 서비스를 제공합니다. 추적 번호를 사용하여 서울에서 고객님 댁까지 배송되는 모든 과정을 확인하실 수 있습니다.

관습은 어떻게 되나요?

미국 고객님들을 위해 KBeautyNabi는 모든 관세를 부담합니다. 따라서 결제 시 표시되는 가격이 최종 가격이며, 추가 비용이 발생하지 않습니다. 저희는 관세 선납(DDP) 방식으로 배송하므로, 상품 수령 시 관세에 대해 걱정하실 필요가 없습니다.

반품 정책은 어떻게 되나요?

저희 반품 정책은 다음과 같습니다. 제품은 한국에서 배송되므로, 반품은 다음 두 가지 경우에만 가능합니다.

  • 해당 상품은 손상되었습니다.
  • 잘못된 상품이 배송되었습니다.

예기치 못한 문제가 발생하더라도 저희가 도와드릴 수 있으니 걱정하지 마세요!

만약 제품에 알레르기 반응이 나타나면 어떻게 해야 하나요?

반응이 발생할 경우:

  • 먼저 패치 테스트를 해보세요: 본 제품을 완전히 사용하기 24시간 전에 팔 안쪽에 패치 테스트를 해보시는 것을 강력히 권장합니다.
  • 즉시 사용을 중단하십시오: 부작용이 발생하면 즉시 사용을 중단하십시오.
  • 증상이 지속되면 의사 와 상담하십시오.
  • 지침을 따르십시오: 항상 제조업체의 지침을 준수하십시오.

궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요!

KBeautyNabi 고객센터에 어떻게 연락할 수 있나요?

KBeautyNabi 고객센터에 연락하는 것은 아주 쉽습니다. 저희 팀은 언제나 고객님을 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 dahyeopark81@gmail.com으로 언제든지 문의해 주세요. 친절한 저희 팀이 신속하게 답변드리겠습니다!